Consultake a développé une gamme de services dédiés au secteur Automotive.

S’appuyant sur des experts du secteur, elle a pour but d’accompagner les Directions Générales, Directions Métiers et DSI dans la  transformation,  l’alignement et la mise en œuvre opérationnelle de leur stratégie Système d’Information.

Vos enjeux sectoriels

• Développer les ventes de véhicules mais aussi fidéliser les clients sur les services associés à forte valeur ajoutée (pièces détachées, maintenance, etc.) et dans l’acte de renouvellement du véhicule (VO vers VN, montée de gamme).
• Mieux adresser les attentes du client et améliorer la satisfaction dans sa relation avec son distributeur et sa marque, en phase d’achat, période de maintenance et lors de l’acte de renouvellement.
• Rationaliser les processus internes des métiers du distributeur (vente, approvisionnement, maintenance, etc.), optimiser les investissements et réduire les coûts d’acquisition clients.
• Accompagner et piloter le changement des équipes métiers aux meilleures et nouvelles pratiques de gestion de la relation client, à la compréhension et dans l’usage des nouvelles technologies, « au service du quotidien ».

Notre portefeuille de services

• Accompagnement sur la définition de nouveaux espaces de compétitivité du métier de distributeur, s’appuyant sur des programmes innovants en matière de SI.
• Analyse des usages et besoins clients en matière de relation numérique pour l’élaboration des nouveaux modèles de la relation : clients, marques et distributeurs.
• Elaboration de la stratégie de transformation technologique pour le développement de la performance de la relation client et de captation de la mémoire commerciale.
• Urbanisation des Systèmes d’Information pour décloisonner les différents domaines fonctionnels et silos de données métiers : clients, stocks VN et VO, ateliers, etc.
• Définition et accompagnement à la mise en œuvre du plan de modernisation des méthodes et  processus métiers (front office et back office).
• Audit et conseil pour la mise en conformité de la réglementation constructeur en termes de SI.
• Définition des trajectoires de modernisation des infrastructures informatiques et des solutions de télécommunication, au service de la performance des fonctions vente et après-vente, des marques et distributeurs.
• Elaboration de la stratégie de conduite de changement et mise en œuvre au sein du réseau pour accompagner les équipes terrain et directions, à l’adoption des nouvelles technologies.

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