Communications Unifiées & Collaboratif, Usages et attentes : La vision client

Ce livre blanc présente les résultats d’une enquête réalisée entre octobre et novembre 2011 auprès d’une population de professionnels multi-entreprise sur les usages et attentes client en matière de communications unifiées et de collaboratif.

Afin de disposer d’une vision objective, Consultake a interviewé 220 professionnels qui ont répondu à 60 questions sur 5 thèmes principaux :

• Téléphonie Fixe ;
• Téléphonie Mobile ;
• Visioconférence ;
• Webconférence ;
• Espace de réunion.

Consultake a pu analyser les niveaux d’équipement des entreprises, les usages et niveaux de satisfaction des collaborateurs, l’accompagnement dont ils bénéficient sur ces technologies et surtout, leurs attentes en la matière.

Ce référentiel est destiné aux entreprises (DSI, Responsables de projets innovants, Responsables Télécom et Audiovisuel, Acheteurs,…) et aux professionnels du marché (constructeur, éditeurs, intégrateurs et infogérants).

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